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Quels leviers pour une différentiation gagnante ?

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Optimisation des choix d’investissement des gestionnaires d’infrastructure

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Les nouveaux horizons du Customer Service

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Longtemps cantonnés aux seules fonctions de Maintenance & Réparations, quand ils n’étaient pas limités au trigramme du « SAV », les métiers du Service Client font aujourd’hui peau neuve. Les technologies du numérique transforment le métier du Customer Service dans ses pratiques,…

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La Direction Technique de notre client (une compagnie aérienne) a un objectif majeur de développement de son activité de services de maintenance auprès de clients externes. Pour gagner en compétitivité, elle a décidé d’industrialiser ses opérations de maintenance en base…

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Le Design Thinking : que faut-il en retenir au-delà des discours …

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L’accès Intelligent aux réseaux mondiaux d’innovation

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